管理(li)者的角(jiao)色與(yu)定(ding)位(wei) ---參加(jia)共好公司培訓的體會(hui)
俗話說，失敗是成(cheng)功(gong)之母(mu)，而張大亮(liang)老師說：總結才是成(cheng)功(gong)之母(mu)。培訓就是一種總結，把零(ling)散的知識系統化，從而得到一些工作的新概念(nian)和新思路。
十年前，我們認為制度管理模式就是一流企業的最高境界。現在的概念則認為，文化管理模式才是一流企業模式，制度管理模式早已淪為二流企業模式了。通過對25-30歲年輕人離職原因調查，我們發現主要是3大原因讓80、90后人員離職：一是在他所在的環境看不到成長（職級和學習）的希望（占60%）；二是收入（占20%）；三是得不到尊重（占20%）。
管理者的壓力（或者叫悲哀），通常情況下都只能接受。因為基層管理者的權力有限，不能100%滿足員工訴求。中高層管理者要維護公司的利益，有的時候勢必站在員工的對立面，也不能絕對滿足員工訴求。最后是企業本身，做企業不是做慈善，對于行業內的企業來說收入的合理化才是根本，所以也不能完全滿足各類員工要求。但是就算管理者有這樣或那樣的壓力，不管是哪一層級都要隨時保持表率狀態，這樣才能把握“黃線”，守住“紅線”，也就是說，合格的管理者必須具有底線。
合(he)格的管理者必(bi)須具備(bei)四個要素：
一是協調者，協調部門內部關系與部門相互之間的外部關系。一個企業至少有50%的工作是靠部門之間配合才能完成的。內部關系主要是通過按照部門員工崗位職責（制度）以及員工能力（定期檢核）來合理安排工作。外部關系（跨部門）的溝通協調一要靠權力，二要靠影響力，影響力其實就是關系。最后通過關系的建立讓協作工作順利完成、執行。
二是建(jian)議者(zhe)(zhe)，要充分發(fa)揮下(xia)級員工的主觀能(neng)動性。當(dang)下(xia)級來找你提出問(wen)題(ti)時，不(bu)(bu)能(neng)因為他做(zuo)不(bu)(bu)好，或者(zhe)(zhe)是能(neng)力不(bu)(bu)足就給他答(da)案或者(zhe)(zhe)幫忙(mang)處理。當(dang)下(xia)級覺得在(zai)你這個地方能(neng)得到解答(da)，他會產生依賴性，一而再、再而三的，有問(wen)題(ti)就找你，然(ran)后(hou)你會發(fa)現自己越(yue)來越(yue)忙(mang)，下(xia)級越(yue)來越(yue)笨，你越(yue)來越(yue)不(bu)(bu)滿(man)意。其實最好的解決辦法就是反問(wen)他：元(yuan)芳，你認為這個事情應(ying)該怎么(me)辦？
三是整合者（資(zi)(zi)源整合與(yu)運用），調(diao)動(dong)公司內外(wai)部資(zi)(zi)源，開拓(tuo)與(yu)整合資(zi)(zi)源。第一步是固(gu)化(hua)，開會和(he)問題(ti)分析，制(zhi)定(ding)初步方(fang)案；第二步是優(you)化(hua)，改善和(he)微調(diao)整，通過試(shi)行制(zhi)定(ding)成熟方(fang)案；第三步是僵化(hua)，全面建立推動(dong)制(zhi)度(du)和(he)標(biao)準。
四是指(zhi)導者(zhe)（教練式的(de)(de)管理），對待員(yuan)工(gong)鼓勵(li)多于責備，但是守住自己的(de)(de)底線。一是指(zhi)導員(yuan)工(gong)如(ru)何(he)解(jie)決問題(ti)的(de)(de)能力，發現(xian)違(wei)(wei)規違(wei)(wei)紀(ji)要立(li)即糾(jiu)正。二是員(yuan)工(gong)正確工(gong)作(zuo)觀的(de)(de)意識教育，如(ru)果累犯處罰要及時。三是員(yuan)工(gong)行為模(mo)式的(de)(de)培訓，讓(rang)員(yuan)工(gong)養成(cheng)習慣和(he)標準。不能態度模(mo)糊、忍讓(rang)，使制度失(shi)效，以致次文化在部門和(he)公(gong)司內部形成(cheng)。
合(he)格的(de)(de)管理者還必須具(ju)備良好的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)，但是執(zhi)行(xing)(xing)力(li)不是一個人與(yu)生俱來的(de)(de)悟性，或者是后天通過(guo)學習而具(ju)備的(de)(de)技(ji)能(neng)，而是靠平時(shi)日積(ji)月累檢查督查出來的(de)(de)能(neng)力(li)。
（本(ben)文作(zuo)者(zhe)：曹(cao)政(zheng)） |
